Secretaria de Município de Comunicação
09/10/2023 10/10/2023 15h25m
Prefeitura de Santa Maria ganha 1º lugar na Maratona das Ouvidorias, promovida pelo Governo Federal
Iniciativa é da Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Rede Nacional de Ouvidorias
A Prefeitura de Santa Maria ficou em primeiro lugar, das cidades entre 100 mil e 500 mil habitantes, na 3ª Maratona de Defesa dos Direitos dos Usuários de Serviços Públicos, promovida pelo Governo Federal, por meio da Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Rede Nacional de Ouvidorias. A avaliação movimentou as redes sociais durante os meses de julho e agosto, com publicações sobre os direitos dos usuários dos serviços públicos e do papel das ouvidorias públicas.
O Executivo Municipal fez trabalho conjunto entre a Ouvidoria Municipal e a Secretaria de Comunicação (Secom), e ficou com 73.304 pontos – mais de 33 mil pontos a frente do Município que ficou com a segunda colocação.
“Agradeço muito a vocês por este trabalho conjunto, que rendeu mais um prêmio para a nossa Prefeitura. É lindo ver que conseguimos fazer um trabalho de serviço ao público de maneira descontraída e que realmente chega a quem precisa”, destacou o prefeito Jorge Pozzobom aos servidores dos setores, na tarde desta segunda-feira (9), acompanhado do vice-prefeito Rodrigo Decimo.
A iniciativa contou com 51 ouvidorias aptas, que cumpriram adequadamente os requisitos para participar da Maratona. Ao todo, as publicações participantes contabilizaram 1.043.534 visualizações.
A ouvidora Geral, Milena Ganasini, agradeceu ao empenho de todos que atuaram na campanha da Maratona e destacou que sem a integração das equipes, a conquista deste prêmio não seria possível.
“A ouvidoria representa um importante canal de comunicação da Prefeitura com a comunidade santa-mariense. Acredito que conseguimos comunicar um serviço de utilidade pública, integrando as secretarias, com o própósito de legitimar cada vez mais a comunicação pública. Muito obrigada pelo empenho de todos, este prêmio é resultado do esforço do trabalho coletivo”, pontuou Milena.
Esta edição da Maratona teve como tema central “Discriminação no serviço público: não se cale” e objetivou divulgar nas redes sociais a garantia dos serviços públicos para todos, independente da sua raça, gênero, orientação sexual, idade, religião, condição social, entre outras, sendo papel das ouvidorias o acolhimento dos usuários do serviço público municipal que estejam tendo seus direitos violados.
A campanha contou com cinco cards e dois reels (vídeos), que foram publicados nas redes sociais da Prefeitura de Santa Maria. Um dos vídeos ultrapassou a marca de 24 mil visualizações.
A Maratona é dividida em categorias, conforme o tamanho dos Municípios. Santa Maria concorreu na categoria 2, que são de cidades entre 100.001 e 500 mil habitantes, sendo a vencedora. O Município em 2º lugar foi Vitória da Conquista, Bahia, que alcançou 39.768 pontos.
MARATONA
A Maratona de Defesa dos Direitos dos Usuários de Serviços Públicos se firma no calendário da Rede Nacional de Ouvidorias como um evento de promoção de conhecimento e estímulo ao engajamento dos usuários de serviços públicos na busca constante pelo aperfeiçoamento dos serviços que são prestados pelos órgãos à sociedade.
A ideia da Maratona é celebrar o aniversário da Lei de Proteção e Defesa do Usuário do Serviço Público, que foi publicada para regulamentar os mecanismos de participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos em âmbito federal, estadual, distrital e municipal. Esta é a primeira Lei nacional a tratar das Ouvidorias Públicas como instrumento de defesa de direitos, de melhoria da gestão e de mediação da relação entre cidadão e Estado no Brasil.
Texto: Joyce Noronha (Mtb: 16.033)
Fotos: Marcelo Oliveira (Prefeitura)
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Prefeitura Municipal de Santa Maria
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