Secretaria de Licenciamento e Desburocratização
Como funciona o Poupa Tempo (Regulamento)
Caro cidadão(a), seja bem-vindo(a) ao atendimento Poupa Tempo!
Nesta seção você descobrirá tudo o que precisa saber para o uso adequado do Poupa Tempo: forma de atendimento, horários de funcionamento, regulamento de utilização do espaço, localização, contatos, etc.
O ESPAÇO POUPA TEMPO
Com a publicação dos Decretos Executivos que modificaram as regras sobre concessão de licenças municipais de funcionamento e instruíram o “Poupa Tempo”, a Prefeitura de Santa Maria deu um grande passo em direção ao fomento do empreendedorismo na cidade, a começar pelo novo ambiente.
A Superintendência de Alvarás, órgão pertencente à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação (SMDETI), é o setor que possui essa competência relativa ao tema das licenças. Durante anos a Superintendência de Alvarás funcionou no 1º andar do Centro Administrativo Municipal. Com a criação do programa, a Superintendência passou a funcionar no andar térreo da Prefeitura.
Nesse local a órgão passou a sediar o chamado “Espaço Poupa Tempo”, um ambiente novo, totalmente planejado para proporcionar uma experiência de atendimento inovadora e aconchegante, contando com quatro espaços de acesso aos usuários:
- Balcão de informações;
- Sala de espera;
- Guichês de atendimento;
- Sala do Empreendedor.
1) Balcão de Informações: fica logo após a entrada do espaço, próximo do totem de dispensação de senhas. Nele o usuário pode obter informações variadas e até alguns serviços, como: horários de funcionamento e contato, agendamento, entrega de complementação de documentos, uso do totem de senhas, etc.
2) Sala de Espera: é o local adequado para aguardar o atendimento solicitado (via totem ou agendamento). Conta com um amplo número de cadeiras e televisor para a chamada de senhas.
3) Guichês de Atendimento: é o local onde acontece o atendimento para o serviço especificamente solicitado, exceto o Microempreendedor Individual (MEI). Há seis guichês dispostos lado a lado, todos com atendimento preferencial, segundo a legislação vigente.
4) Sala do Empreendedor: é o local destinado ao atendimento exclusivo, seja o serviço que for, desde que relacionado aos Microempreendedores Individuais (MEI). Fica à esquerda da Sala de Espera, cujo acesso se dá por uma porta com a placa que leva o nome da sala. Lá ficam os guichês 07 e 08.
ATENÇÃO! Os locais destinados aos atendimentos são de uso EXCLUSIVO dos atendentes e dos usuários em atendimento. Evite constrangimentos e mantenha a privacidade das pessoas em atendimento!