Projeto de extensão, fruto de convênio entre Prefeitura e Universidade, inicia atendimento experimental para a comunidade universitária e moradores do Bairro Camobi

Promovendo o direito à cidadania, a Prefeitura de Santa Maria, por meio do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidores (ProconSM), e em parceria com a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), iniciou nesta terça-feira (18), em caráter experimental, as atividades do Balcão do Consumidor em Camobi. O projeto de extensão, fruto do convênio entre as instituições, possibilita atendimento presencial e online para a comunidade universitária e para os moradores do Bairro Camobi. A iniciativa é fundamental para o aprendizado prático dos acadêmicos de Direito da UFSM, que integram o projeto de extensão e são responsáveis pelo atendimento.

“O Balcão do Consumidor na UFSM vem ampliar o nosso sistema municipal de proteção e defesa do consumidor, oferecendo um espaço importante de atendimento presencial e online em uma região estratégica da cidade. Esta é uma política pública essencial que, além de qualificar o serviço ao cidadão, proporciona experiência e excelência aos nossos acadêmicos. Que esta parceria sirva de incentivo a outras instituições de ensino do Estado e do Brasil”, destaca a auditora fiscal e coordenadora executiva do ProconSM, Marcia da Rocha.

Conforme explica a professora do curso de Direito da UFSM e coordenadora do projeto de extensão, Daniela Richter, o Balcão do Consumidor funciona como uma ferramenta de mediação ágil e menos custosa, ajudando a solucionar problemas como vícios em produtos, questões contratuais e superendividamento.

“O Balcão do Consumidor oferece orientação, registro de reclamações e a busca de soluções administrativas para conflitos de consumo sem a necessidade de um processo judicial. Isso facilita o acesso dos consumidores a seus direitos. É um serviço que visa, sobretudo, oferecer suporte e orientação aos consumidores em situações de vulnerabilidade, tornando o serviço mais acessível para toda a população da região de Camobi”, explica Richter.

BALCÃO DO CONSUMIDOR UFSM

Onde: Sala 6, junto ao posto de combustível, entrada do Campus Camobi, Av. Roraima, n. 1000
Horário de atendimento: terças, quartas e quintas-feiras, das 8h30min às 10h30min, e das 14h30min às 16h30min; e segundas e sextas das 8h30min às 10h30min
Atendimento presencial: mediante agendamento pelo telefone 55 920007958 ou 55 3174 1556
Atendimento eletrônico: bconsumidorufsm@gmail.com ou WhatsApp 55 920007958 

Texto: Lenon de Paula (MTb: 18.763)
Fotos: João Vilnei (Mtb: 18.086)
Secretaria de Comunicação
Prefeitura Municipal de Santa Maria